北京华欣物流有限公司北京分公司 招聘 客服主管（非技术）

华欣物流是一家在北京注册的综合物流公司。公司本着“随需应变，不断超越”的经营理念，致力于为客户提供专业的原材料入场物流、生产物流、成品配送物流、售后物流等综合物流服务。华欣物流经过多年的努力，汇集和培养了一批懂管理、精通现代物流与供应链管理人才，形成了物流运作丰富经验的知识型创新团队；透过建立ISO9001:2008质量管理体系、行之有效的人力资源管理的绩效管理体系、健全的培训体系和严谨的客户服务体系，应用物流管理信息系统对订单管理、仓储管理、库存管理、货物分拣、多式联运、增值服务、配送服务等进行实时信息处理；现已为多家生命健康物流、电子产品和精密仪器及设备的企业提供物流服务。 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：北京市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 岗位职责： 1.部门的日常工作管理（月计划及统计、周例会、考勤、值班等）。 2.组织实施并落实岗位、业务等培训，包括培训教材的出具。 3.员工绩效考核评定、数据出具、绩效面谈。 4.部门KPI指标达成、服务KPI统计、日常工作和异常事务处理、跟进、后续跟踪以及改进措施。 5.与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查。 6.参与客服工作、完成现有业务。 7.业务单证管理。 8.完成公司经理安排的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上专业，物流管理及相关专业。 2.3年以上物流公司航空客服从业经验，有物流师证优先。 3.熟悉物流方面的知识、商务礼仪知识、沟通技巧知识。 4.有一定的语言表达能力、文字表达能力、计划能力、协调能力、解决问题能力、时间管理、冲突管理能力、执行能力、熟练操作办公软件。 5、思维敏捷、有服务精神、工作主动性、有合作精神、团队协作精神、主人翁精神。