宝供物流企业集团有限公司 招聘 客服代表

宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., Ltd）创建于1994年，是国内家经国家工商局批准以物流名称注册的企业集团，也是目前中国领先的第三方物流企业。集团公司总部设在广州，目前在国内近50多个城市设有分公司、子公司或办事处，为全球500强中的联合利华、飞利浦等50多家著名企业提供了长达10多年的专业物流服务。2002年12月宝供集团被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，成为入选的一家第三方物流企业。 欢迎登陆公司网站：http://www.pgl-world.com。 为配合集团公司的快速发展，现以合理的薪酬福利和充分的个人发展空间,诚邀富有强烈进取精神的各方人才加入宝供大家庭，共创一流的第三方物流企业。 宝供总部及分子公司上班时间：8:30-12:00；13:00-17:30，标准8小时工作制。 福利： 国家法定假期共十一天；带薪年假5-15天；年度有薪病假12天; 购买社保和住房公积金; 年终奖; 培训：上岗培训、在职培训、提高培训; 娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动; 员工宿舍、饭堂、图书室、放映厅等; 生日礼物（金）; 节日津贴; 餐补：分子公司基层员工享有餐补 本广告自发布之日起一个月内有效。有意者请以E-mail或邮寄方式提交个人简历及相关资料，合则约见。条件不符，请勿打扰。 如想了解宝供物流企业集团其他职位信息，敬请关注51job网站招聘信息。 注：近发现韶关地区有不法份子冒充我司人员进行招聘，请广大求职者提高警惕，我司没有在广东韶关设定面试和培训地点。如有接到此类信息，请勿信，亦可电话至总部020-38482146确认。 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：杭州市 行业：年龄要求：18-45岁学历：高中招聘人数：5名工作经验：不限职位描述: 职位：客服代表（工作地：杭州下沙经济开发区）一、 岗位工作概述维护客户关系，负责客户的回访与记录，接收客户投诉，对运作质量提出改善建议。定期提交运输KPI报表、运作分析等报告，完成接单、在途跟踪异常处理、客户回访、回单、应收结算，管理等工作。二、 岗位主要职责： 1、根据客户运作要求和操作流程，及时准确进行订单接收、处理、单证打印和传递等工作；2、就运作异常信息，及时与公司销售经理沟通，与客户协调处理，避免客户投诉；3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作，确保应收结算准确无误；4、负责收货方客户的电话回访工作和记录，对运作质量提出改善建议；5、承担客户理赔工作中客户沟通等相关工作；6、负责对相关岗位人员就客户运输业务要求进行培训指导和检查工作；7、定期组织运作回顾，按客户和公司相关部门要求提交运输KPI报表、运作分析等报告；8、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，参与客户拜访工作，维系客户良好合作关系；9、遵守公司各项规章制度，完成领导指派的其他工作。三、 岗位任职要求：高中学历（含）以上，高中以上学历。有熟练掌握Windows系列操作系统和Office办公软件；熟练使用电脑和办公软件。具有良好的分析能力、沟通协调能力、应变能力、团队管理能力。有物流公司工作经验优先。