西安定华电子有限公司 招聘 客服部主管

定华电子（集团）1992年成立于西安高新技术产业开发区，1999年获国家高新技术企业认证，是一家专注于石油化工自动化仪表、各类物液位传感器、物联网信息采集终端设备及工业自动化控制系统应用软件的研发、生产、销售、服务于一体的现代化（集团）企业。 　　经二十年发展，公司产品已广泛应用于国内外石化、化工、电力、冶金、医药等行业，拥有千余家国内外知名企业客户，已成为液位仪表氯碱行业细分市场，其他众多细分市场的仪表主流品牌。2006年起产品实现出口，2007年起打入军方市场，获兰州军区资格准入证书，2009年外测液位计技术进入国家行业标准（HG/T21581-2010），同时，作为一家参加相关标准修订的中国仪表厂家，打破了西方跨国公司在该技术领域内的长期垄断。2011年作为发起和核心单位，与西安交通大学国家重点实验室联合共建了“西安交通大学物联网技术工程研究中心”，该中心已逐渐发展成为区域具有影响力的物联网产业共性技术创新产学研基地。2012年公司成为Intel在中国的物联网行业合作伙伴，共同研发下一代危化品运输车辆物联网智能终端。 　　公司始终将“为每一位同仁创造优越的职业发展平台与支持”作为整体管理工作的核心，倡导“以公司的发展打造个人职业生涯的广阔空间，以自身的成长进步推动公司业务的发展”。公司实施五天工作制，提供完善的员工福利，包括五险、商业保险、餐贴、年度体检、节日礼品、周末礼品、员工生日会等十余项福利项目。 电话：029-88317762 地址：西安市高新区光德路2号F-2B楼5层 网址：www.dhechina.com 公司邮箱： hrd@dhechina.com 乘车路线：608、217、211、28、218、512、308到亚美大厦下车 路北 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：西安市 行业：年龄要求：18-45岁学历：本科招聘人数：不限工作经验：不限职位描述: 岗位工作职责： 组织管理客户服务，使用客户对公司产品和服务满意。 1、 制定部门计划，分解任务目标，提高公司形象和保持客户忠诚度。 2、 客户数据库整理、分析，客户流失的统计、分析。 3、 定期回访客户，搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，优化服务流程和服务项目。 4、 主持部门例会，进行人员岗位技能培训、思想教育、工作指导分析。 5、 对企业大客户的产品安装、调试及维护服务。承接成套项目安装工程。 6、 受理消费者投诉，解决售后问题。 7、 企业产品技术支持，演示讲解，技术交流，宣传公司产品，维护公司形象。 8、 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。 9、 上级安排的其他任务。 岗位任职要求： 教育背景：仪表专业或相关专业大专学历以上； 培训经历：受过产品知识、仪表行业标准、客服等方面的培训； 经验：3年以上相关工作经验； 技能技巧：熟悉公司产品性能；熟悉客户服务流程；掌握客户管理； 具备素质：认真负责、勇于创新；诚实守信、敬业可靠；有良好的团队合作精神，勇于承担责任。