上海国际物流有限公司 招聘 海外客服主管

国际物流(以下简称PGL)是中国名列前茅的专业全方位物流服务供应商。在对每个客户及其业务充分理解的基础上，PGL通过独到的专业知识和经验，为其定制一体化物流解决方案，帮助客户在竞争中体现其核心优势，从而限度创造价值。 PGL的前身是上海的进出口集团——东方国际集团的子公司上海新文捷国际货运有限公司（成立于1994年）的集运事业部，2004年正式成立独立的物流公司。目前，PGL的总部设于上海，员工超过100人，是华东地区的国际物流服务供应商之一，通过分支公司及海外合作伙伴，供应链管理的服务网络遍布中国及世界各地。 PGL拥有强大和独特的优势。通过十多年不间断地持续改进，更新和积累密集型的物流知识，不断培训员工，PGL成为中国业务结构完备的物流供应商。除了在国际运输和无船承运人等领域具有传统优势以外，更得益于和全球的物流企业近十年的合作,在提供端至端的供应链管理服务方面, 具备了丰富的国际视野和经验。这在中国物流企业中, 是屈指可数的。无论是单独还是组合，PGL的产品都可以灵活多方位地满足客户供应链管理的各种需求；更重要的是，这种产品将国际领先的物流模式与中国的实际现状充分结合。因此，PGL的客户中既不乏世界500强的企业，也有专业的大中型代工企业。 PGL一直与在中国的企业界、船公司、码头、海关密切合作，并不断发展这一合作关系，使得PGL具有远远超过竞争对手的在中国解决问题的能力，特别是处理紧急状况和复杂业务的能力。PGL亦十分注重在海外的服务能力，经过数十年的积累，特别具备在海外的协调能力。 当前世界正在经历金融海啸，市场和政策都在不断的发生变化。PGL深刻地认识到并积极投身于这种变化，通过及时更新和制定更为合理的业务流程和解决方案，真正降低制造商，经销商和零售商的整体贸易成本，缩短他们的前导时间。 公司极为重视人才的培养，作为见习基地，有着完善的培训计划，为员工提供定期和不定期的操作流程、专业技能、管理技能和公司政策等培训。欢迎加入国际！应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：本科招聘人数：不限工作经验：不限职位描述: TITLE: 海外客服部主管 DEPARTMENT: 海外客服部 REPORTING TO: 操作副总经理 和总经理 LOCATION: 上海 GENERAL SUMMARY: 按公司的发展战略，确保海外客服部完成部门年度计划； 负责海外客服部的日常工作。 ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.按公司的发展战略，协同总经理一起制定部门全年目标。 2.不断调整SMART PLAN，带领部门完成年度目标。 3.制定、完善和维护每个岗位SOP，并及时更新和优化SOP；监督执行SOP情况。 4.对海外代理报价。 5.向海外代理询价。 6.与海外代理对账。 7.维护与海外代理的关系，发展海外代理业务。 8.新业务的操作跟踪，直到写出SOP。 9.解决日常操作中，操作按SOP提交的无法解决的问题。 10.协调与公司其他部门的工作。 11.及时调整部门内部员工的分工。 12.制定部门业务培训计划，培训员工。 13.每周制定下周的工作计划；并总结上周计划完成情况。 14.事故分析和投诉处理。 任职要求： 1.对自我有较高的要求，并且愿意不断学习新的知识 2.愿意在压力下工作 3.至少有5年以上行业经验，并有1年以上管理经验 4.大学本科以上学历，英文至少六级或同等水平以上 5.有美线或者空运经验的优先