微特派快递有限公司 招聘 客服（实习生、应届毕业生亦可）

微特派是一家专业的电子商务物流服务商，2011年2月经国家工商总局名称核准，于4月27日在北京注册成立，注册资本1亿元。5月18日，北京微特派正式开业。9月28日，广东微特派试运营成功。11月1日，上海微特派正式开业。微特派由一群具有远大理想的资深产业人士创设。我们因电子商务而生，以快递自由生活为使命，致力于成为未来企业标杆。通过互联网精神与雄厚产业资本的结合，我们将为人们提供便捷、专业、亲切的服务，成就网络时代的自由生活方式。我们倡导堂堂正正做人，在微言细行之中展现自信和尊严；我们坚持在每一个细微之处持续改进、不断创新；我们不断提供优质服务让用户在每一个细节都能感受超乎预期的美好体验；我们提倡节约，在时间、空间、人力和物力上持续消灭丝毫浪费；我们致力于社区公益，汇聚点滴公益，亲善社区邻里，为人居环境做出贡献。我们相信微小的力量。每一个微小的个体都能改变自己和家庭的命运、促进企业和社会的成长。我们相信：尊重、激发和回报每一个微特使，一起传递尊严、激情和想象力，就能创造奇迹。公司起步于充满创业精神的北京，于2011年5月18日开业运营并递送出个包裹。公司已建立覆盖北京、广东、上海、天津、湖北、山东全境的快递服务网络，能为客户提供“半日达”、“次日达”、“限时达”3种配送业务。微特派致力于让用户享受“特快、特尊、特专”的7星快递服务。应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：北京市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：3名工作经验：不限职位描述: 工作内容： 1、负责处理B客户的需求，针对不同的客户及时提交相应的信息反馈表； 2、处理包裹的异常件（丢失、破损、延误）等，与B客户协商退货事宜； 3、负责传达新客户的相关作业标准； 4、负责对公司生产流程进行监控，及时的告知公司相关责任人； 5、负责接听公司的热线电话，解答客户及微特使的疑问，并进行记录及备案； 6、处理来自公司内部及外部所有邮件、电话、网络等其他方式的查询及投诉； 7、C客户抽查回访； 任职资格： 1、良好的沟通能力、协调能力、学习能力； 2、高度的责任心和团队精神、合作精神； 3、做事严谨、踏实、敬业，能承受较大的工作压力。 4、熟练运用office及良好的文档写作能力； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。