拓领环球物流（中国）有限公司 招聘 客服专员

拓领环球物流（中国）成立于1995年12月，是一家专门为跨国公司及国内知名企业提供仓储、配送、运输、国际货代及其它增值服务的第三方物流公司。其前身是合资企业深圳新科安达后勤保障有限公司，2010年3月公司已完成股权转让变更手续，成为澳大利亚物流公司拓领环球物流的全资子公司。公司目前聘用超过2000名物流专业人员，致力为我们的客户提供全面的物流管理服务，其中不乏一些知名跨国公司以及广受尊重的企业，主要业务集中在快速消费品类、医疗保健类、工业类、零售类、高科技类、化工类及汽车类几大领域。我们拥有遍及全国的网络，目前在国内建立了24个分发中心， 自行管理40多万平方米的仓库。我们管理着超过1200辆，其中包括大量自有车辆。网络覆盖通达1600多个城市，配送客户超过3万8千个。借助强大的网络和系统支持，90%以上的城市能够在72小时内送达。我们拥有一整套包括OMS/WMS/TMS/BMS等在内的完整的物流信息管理系统，通过这套系统，可以与客户的多种系统如SAP，ORACLE，4SHIFT，JDED，用友U8，金蝶软件等实现对接和数据实时交换，目前90%以上的订单通过EDI处理，并向客户开通专门的可视化数据窗口。拓领环球物流已被公认为业内领先的物流服务提供商，始终关注安全和环境，并致力于为客户提供可靠和专业的物流服务，并和客户建立起长久和利益共享的合作伙伴关系，通过不断提升我们的员工向客户提供优质的服务。 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：北京市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：不限工作经验：不限职位描述: 工作目标： 确保公司与客户的关系是积极、融洽的，不断提高服务水平以满足客户的需求。工作职责： 1. 负责SOP的执行，定期根据实际运作特点和操作的变化，反馈更新意见； 2. 全程跟踪订单执行过程，督促和协调RDC/DC内部作业，及时反馈存在的问题； 3. 负责与供应商、客户、总部的日常沟通并处理他们的查询和投诉； 4. 执行总部客户经理和RDC经理关于客户的服务与运作指令； 5. 定期向RDC经理和总部客户服务部反馈客户在RDC的操作和服务状况； 6. 负责向供应商、客户、总部提供按供应商划分的报告、报表或单证； 7. 进行仓库货物的监督和核实，组织盘点并核实结果； 8. 如客户需求有变化，向RDC经理和总部客户服务部反馈； 9. 审核、确认订单处理员输入输出的单证及报表的规范性、准确性、合理性； 10. RDC经理交办的其他相关事务。任职资格： 1. 大专以上学历; 2. 对运输、仓储、包装作业的流程有一定了解； 3. 良好的表达与沟通、协调能力； 4. 英文良好，电脑操作熟练； 5. 工作严谨、细致，为人正直，奉公守法，能吃苦耐劳。