华通行物流有限公司 招聘 客服专员

华通行物流有限公司始创于1996年，经国家工商总局批准成立的注册资金5000万的大型物流企业，总部设在上海， 是一家专业从事供应链诊断,物流方案设计,集多式联运,仓储产品包装,流通加工,信息处理一体化的第三方物流公司。 公司在2003年既通过了ISO9001、ISO14001的体系认证，2007年获得了AAAA级综合服务性物流企业的证书，是中国物流与 采购联合会的常务理事单位、中国企业家全国理事会理事单位、上海市物流协会理事单位等，目前公司已成功与多家位 居全球500强前列的企业建立了良好的合作关系。客户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家具、食品、建材、制药、高科 技等多个行业. 因公司业务发展的需要，诚聘精英。我公司为所述职位提供广阔的发展空间，有意者请将简历、身份证复件、学历证 明、薪资要求等相关资料寄至本公司。 非中介 不收费应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：昆山市 行业：年龄要求：18-45岁学历：中专招聘人数：2名工作经验：不限职位描述: 一、工作职责1.对客户服务全过程的跟踪服务和监控，确保服务质量达到客户要求。2.对客户投诉进行及时沟通、处理、反馈、登记和跟踪；3.收集、填写、存档所有异常情况汇报表，负责跟踪异常处理结果的执行情况，对运作提出预防整改意见；4.负责及时对帐和回单管理，确保公司总体收款指标达标。5.协助对涉及保险索赔事务的处理，确保资料完整符合理赔要求；6.协助对现有供应商进行评估、考核、筛选，确保供应商的服务质量和能力满足公司的业务需要；7.管理好自身负责的各项文件、合同、报表、单证，做好档案管理工作；8.完成上级领导交办的其它工作。二、任职资格1.大专以上学历，计算机或物流专业，1年以上相关客服岗位工作经验；2.具有良好的沟通协调能力和文字处理能力；3.学习能力强，责任心强，工作细致认真，心理承受力较好，电脑操作熟练；4.要求有严谨的工作作风、细心的工作习惯，强烈的客户服务意识。 工作地点：昆山市锦溪 提供住宿。常白班，无夜班，不转班。